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服務(wù)精神為“視客戶的時(shí)間比黃金更寶貴”
就是要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，明確用戶的時(shí)間就是金錢這一道理。公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)已形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備充足的售后力量，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)人員隊(duì)伍、熱線電話、計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，公司內(nèi)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。
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服務(wù)宗旨為“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”
明確用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過(guò)我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶相關(guān)能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。
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服務(wù)口號(hào)為“公司服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”
用戶感觸到的公司服務(wù)，是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的。 這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過(guò)我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶相關(guān)能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。
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服務(wù)目標(biāo)為“以客戶為中心，實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”
圍繞著客戶，公司服務(wù)開(kāi)展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、重點(diǎn)案例等特色服務(wù)，讓客戶感受到不只是購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，而是購(gòu)買了整套、完善的服務(wù)。
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服務(wù)要求“簡(jiǎn)潔、全面、主動(dòng)、及時(shí)”
對(duì)服務(wù)人員的八字要求，確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶，用最快速度，最佳途徑，實(shí)施全面、及時(shí)、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對(duì)服務(wù)精神、宗旨、口號(hào)和目標(biāo)的詮釋。
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